Hôtel Chèvre et Chou – Hôtel 3 étoiles
Hôtel Chèvre et Chou
1 rond-point des Acacias
43150 LE MONASTIER-SUR-GAZEILLE
Hôtel 3 étoiles – 4 chambres

Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les réservations de chambres et prestations proposées par l’hôtel Chèvre et Chou, quelle que soit la méthode de réservation. Toute réservation implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV. Le client déclare être majeur et disposer de la capacité juridique nécessaire pour contracter.

Réservations

La réservation devient ferme et définitive à réception par l’hôtel d’arrhes d’un montant de 30 €, réglées par chèque, et après confirmation écrite adressée au client. Conformément à l’article L214-1 du Code de la consommation, les arrhes engagent les deux parties. Toute modification de séjour doit faire l’objet d’un accord préalable de l’établissement.

Tarifs

Les prix sont exprimés en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors taxe de séjour. La taxe de séjour est fixée à 1,10 € par personne et par nuit, dont 0,10 € de taxe additionnelle destinée au Département de la Haute-Loire. Elle est à régler sur place lors du séjour.

Conditions de paiement

Le solde du séjour est à régler sur place le jour du départ, sauf conditions particulières. En cas de
non-paiement, l’hôtel se réserve le droit de refuser l’accès à la chambre.

Conditions d’annulation

Toute annulation doit être notifiée par écrit. L’annulation est gratuite jusqu’à 10 jours avant la date d’arrivée. En cas d’annulation tardive ou de non-présentation, les arrhes restent acquises à l’établissement.

Déroulement du séjour

Les chambres sont mises à disposition à partir de l’heure d’arrivée indiquée par l’hôtel et doivent être libérées avant l’heure de départ communiquée. Tout dommage causé pourra faire l’objet d’une facturation.

Responsabilité

L’hôtel ne saurait être tenu responsable de la perte, du vol ou de la détérioration des effets personnels du client, sauf disposition légale contraire.

Réclamations

Toute réclamation doit être adressée par écrit au service client à l’adresse suivante :
chevreetchou.hotel@gmail.com

Médiation de la consommation

Après saisine du service client et à défaut de réponse satisfaisante sous 60 jours, le client peut saisir le Médiateur du Tourisme et du Voyage (MTV) : MTV – Médiation Tourisme et Voyage, Service dépôt des saisines, CS 30958, 75383 Paris Cedex 08. Saisine en ligne : https://www.mtv.travel/demande-saisine/. L’établissement est adhérent via l’UMIH

Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut d’accord amiable ou de médiation, le litige sera porté devant les juridictions compétentes conformément aux règles de droit commun.